AICO Station｜省人化店舗ソリューション

ヒューマノイドロボット、AIアバター、自動販売機・キオスク、遠隔接客を組み合わせ、少ない人数でも販売・案内・接客を継続できる店舗運営の仕組みです。

人を常駐させにくい場所に、販売・案内・受付の接点を

商業施設、ホテル、観光施設、駅周辺、オフィスビルなどでは、人の流れがあってもスタッフ常駐の採算や人員確保が課題になる場合があります。AICO Stationは、人を増やすことだけに頼らず、店舗運営の役割分担を見直すことで省人化を検討するソリューションです。

呼び込み、案内、定型動作、施設のシンボル、プロモーションなど、来訪者との最初の接点を担います。

商品説明、施設案内、FAQ、多言語対応、問い合わせ受付などの一次対応を担います。

商品販売、決済、注文、受付、サービス提供など、実際の取引・受付機能を担います。

AIだけでは対応しにくい複雑な相談、専門的な説明、トラブル対応などを人が遠隔から支援します。

現在のヒューマノイドロボットに店舗業務のすべてを完全自律で任せるのではなく、ロボット、AIアバター、販売・受付機器、人間の遠隔対応を組み合わせ、それぞれの得意分野を分担する考え方を採ります。

設置場所、来訪者、提供したいサービス、営業時間、決済・受付方法、有人対応が必要になる条件などを整理し、必要な機器と運用方法を検討します。実機デモやPoCを通じて、現場で成立する構成を確認していきます。

株式会社ロボットワークスは、中国側のロボット・ハードウェア調査、メーカー確認、製品選定、調達・導入検討を担当します。AIアバターやシステム開発を手がける株式会社ファーストローンチと連携し、日本で運用できる店舗システムとしての事業化を進めています。

具体的な機器構成が決まっていない段階でも、設置場所や運営上の課題から検討できます。